Vous êtes la première voix que le client entend, et la dernière à vérifier que son dépannage est bien réglé.
Au magasin de Nevers, vous accueillez et renseignez la clientèle sur les produits, vous enregistrez les commandes clients et fournisseurs, vous gérez les acomptes, vous préparez les dossiers de pose et vous traitez les litiges avec les commerciaux et les fournisseurs.
Vous pilotez surtout l’activité dépannage de bout en bout : planning du dépanneur organisé par secteur et par degré d’urgence, tournées optimisées, devis établis et suivis, coordination avec les équipes, dossiers menés jusqu’à la facturation. Un rideau métallique bloqué au petit matin dans un commerce de la Nièvre, c’est vous qui trouvez le créneau.
Les produits s’apprennent ici, sur le terrain et auprès des poseurs. Le sens du service, lui, ne s’enseigne pas.
Lieu : Magasin de Nevers (58)
Rattachement : Directeur commercial, en lien avec les commerciaux, le métreur, le dépanneur et le service administratif
Formation : Bac à Bac+2, filière administrative ou commerciale
Expérience : Deux ans en assistance administrative
Ce qui compte pour nous : Organisation, aisance relationnelle, gestion des priorités et esprit d’équipe
